奈良市議会 2022-09-14 09月14日－03号
人工知能であるＡＩが進み、近年では仮想空間であるメタバース、そして、それを体感する仮想現実、いわゆるＶＲの技術など、デジタル技術の革新が加速しております。 一方では、異常気象による自然災害、気候変動、パンデミック、世界情勢の変化など予測困難な事象も多いです。
人工知能であるＡＩが進み、近年では仮想空間であるメタバース、そして、それを体感する仮想現実、いわゆるＶＲの技術など、デジタル技術の革新が加速しております。 一方では、異常気象による自然災害、気候変動、パンデミック、世界情勢の変化など予測困難な事象も多いです。
④自治体のＡＩ（人工知能）の利用促進。 ⑤テレワークの推進。 ⑥セキュリティー対策の徹底。 このうち①自治体の情報システムの標準化・共通化についていえば、自治体が保管する住民基本台帳や固定資産税などの基幹的な１７業務を処理するシステムの標準仕様を国が定めたものに適合させなければならない。自治体の独自仕様は例外としている。
人工知能（ＡＩ）の進化やグローバル化により、社会が急速に変化する時代、２０４０年には人間が行っている仕事の４９％がＡＩやロボットに置き換わると言われております。従来の受験勉強に象徴されるような知識をいかに効率よく吸収し、ペーパーテストに回答するかといった事務処理能力は、まさにＡＩに取って代わられてしまいます。このような時代の流れを受け、学校教育も大きな変化が求められています。
職員数の削減を続けていくには、限られた職員数で、より多くの業務を遂行していくため、いわゆる情報通信技術、それから最近よく話題になりますロボットによる業務自動化や人工知能、外部委託等をこれまで以上に積極的に導入し、業務の効率化を徹底していく必要があると存じます。
1107 ◯惠比須幹夫委員 これについては、事務事業評価シートの方にも説明がありまして、この中でのＡＩ－ＯＣＲ導入に関してですが、これについてシートの方の４ページで説明がなされていますが、従来のＯＣＲ、手書きの読み取りに対して、人工知能を組合せてさらにロボティックプロセスオートメーションと連携させることによって大量の仕事をこなしていけるようになるということだと思うんですが、今年度
膨大な情報公開請求に対して、不服審査を少数の議員により行うことの限界から、情報公開に関しては人工知能による自動化を推進すると同時に、請求の重複や情報格差の是正、また、情報公開コストの負担と事務効率の観点から、情報公開の請求者に限定せず、インターネットにより無償公開することが合理的であると考えます。
そういう面で、今まではマンパワーでやってきたことが、恐らくこういう機械、人工知能を使った施策が必要だと思うんです。ですから、もう今から実施に向けて検討するということではなしに、進めていっていただきたいと思うんですが。 ○副議長（吉村裕之君） 北橋福祉部長！
これは、市民の方がＬＩＮＥアプリを通じて入力された市役所への問合せにつきまして、人工知能を活用し、あらかじめ設定した質疑応答に合致すれば、自動的に回答するサービスでございます。 そして、続きましてスマホ決済でございます。これは、市税や介護保険料等につきまして、スマホアプリを活用した納付方法でございまして、令和３年４月１日から導入するものでございます。
ＡＩ（人工知能）等の先端技術の活用としては、ご案内のとおり令和元年１０月よりＡＩチャットボットシステムを導入しております。これは奈良県と本町を含む６団体が連携して共同導入したもので、王寺町公式ＬＩＮＥアカウントやホームページを通じて２４時間３６５日自動で住民の方々からの問い合わせに回答いたしております。
また、デジタル庁の創設により、行政サービスの提供について、マイナンバーカードを利用した申請手続のオンライン化や、ＡＩ、人工知能を活用した業務プロセスの効率化などが急激に進むことが予想されることから、国や社会の動向に遅れることのないよう、本町においてもそれら分野に精通した外部人材を登用するなど体制を整えまして、業務のデジタル化について早急に検討を行うことで、王寺町行政にふさわしいデジタル化を進め、住民
◎企画部理事（遠藤啓） 先ほど申し上げましたＡＩチャットボットサービス、こちらにつきましてはＡＩ、人工知能を活用いたしまして多くの質問に回答いたしますことで学習を重ねます。そうした学習を経ましてより精度の高いものとなっていくものでございます。
チャットボットというのは、チャット、つまり対話とロボットを組み合わせた言葉で、人工知能を活用した自動会話プログラムです。入力された質問に自動的に、しかも24時間回答することが可能となり、市民サービスの向上や作業の効率化につながります。本市のホームページにも、きんとっとくんのチャットボットがあります。
音声を人工知能が文字に変換するアプリの活用も可能で、聴覚障害の方にも対応できます。総務省は、実証実験を踏まえ制度の枠組みを検討し、来年度全国展開につなげていく考えのようです。 また、新型コロナウイルス感染の拡大や災害時など手話通訳者を派遣できない場合に、スマホなどを介して手話通訳を行う遠隔手話通訳派遣システムというサービスがあります。
また、ＬＩＮＥ公式アカウント及び本市公式サイト上に、市民からの簡単な問合わせにＡＩ（人工知能）が自動応答するＡＩチャットボットサービスを開始いたします。今後につきましても、多くの市民の皆様にご利用いただけるよう、サービスの充実と周知に努めてまいります。
人工知能、ＡＩやビッグデータなどの先進技術を活用することで、誰もが便利で暮らしやすい社会を目指す未来型都市でありますスマートシティ。人口減少と少子高齢化が同時進行する日本にとって、将来の課題解決の鍵を握ると期待されております。
また、人の手によりますと膨大な事務量に対応できないという部分についても、ＡＩを含めたコンピューター技術や様々な人工知能技術を活用するということについては一つの優位性があるというふうに考えており、我々もこのような部分については、今後も研究はしていく必要があるというふうに考えております。
この強引な動きの背景には、公教育への参入を目指す民間教育産業とともに、ＡＩ－－人工知能やロボット工学、ビッグデータなど新しい技術分野での国際開発競争に打ち勝つ人材育成を求める経済界の存在があり、同構想のコンピューター端末の需要増加は国内市場１つ分に相当と報じられております。
継続して行財政改革に取り組みつつ、発想の転換として、ＩｏＴ、人工知能などデジタル時代への変化の中で、機械に委ねられる部分は機械化するなどの抜本的な仕事の取り組み方を考え、この窮地を乗り切るべく、効率的で持続可能な財政構造を構築することが肝要であると考えております。３期目を締めくくり、次の任期へつなげる上でも大切な予算編成となっております。
人工知能の急速な進化により、今後数十年先には半数近くの仕事が自動化される可能性が高いとも予測をされる中で、現在の教育現場には、こうした社会の変化に柔軟に対応でき、未来社会で活躍できる子供たちを確実に育成していく務めがあります。新年度から小学校においてプログラミング教育が開始をされるなど、今後も学習現場においてＩＣＴ環境の充実が求められます。